MALANG – Tim dosen Program Pendidikan Profesi Guru (PPG) Sekolah Pascasarjana Universitas Negeri Malang (SPs UM) melakukan penelitian pengembangan model evaluasi kinerja manajemen PPG berbasis Balanced Scorecard. Penelitian yang diketuai Dr. Mardhatillah, S.Pd.I., M.Pd. ini dilaksanakan sepanjang tahun 2026 dengan dukungan Dana Internal UM.
Penelitian ini dilatarbelakangi praktik evaluasi kinerja PPG yang selama ini lebih banyak menitikberatkan pada kelengkapan dokumen. Indikator yang digunakan belum seragam dan bukti kinerja tersebar di berbagai unit, sehingga capaian antarperiode sulit dibandingkan dan kurang cepat dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan. “Kami ingin evaluasi kinerja PPG tidak berhenti pada pertanyaan apakah dokumennya ada, tetapi juga seberapa baik layanan berjalan dan apa tindak lanjutnya,” ujar Dr. Mardhatillah.
Model disusun melalui penelaahan dokumen mutu PPG serta diskusi kelompok terpumpun bersama pimpinan, koordinator program studi, staf akademik, dan staf penjaminan mutu. Kinerja PPG dipetakan ke dalam empat perspektif, yaitu layanan kepada pemangku kepentingan, proses internal, pengembangan sumber daya manusia, serta efisiensi dan tata kelola. Dari keempat perspektif tersebut, tim merumuskan 24 indikator kinerja kunci yang dilengkapi definisi operasional, cara pengukuran, target, dan penanggung jawab. Model ini juga dilengkapi peta strategi, SOP verifikasi bukti, serta lembar kontrol yang menghitung skor kinerja secara otomatis.
Model tersebut telah dinilai oleh dua pakar manajemen strategis dan penjaminan mutu dan dinyatakan layak digunakan. Masukan pakar, antara lain penyederhanaan format rekap, telah diakomodasi sebelum model diuji coba pada layanan akademik dan penjaminan mutu PPG. Ke depan, tim berharap model ini dapat diadaptasi oleh penyelenggara PPG di perguruan tinggi lain yang menghadapi tantangan serupa dalam mengukur kinerja layanan.